Giải pháp “All in ONE”
Nền tảng trải nghiệm khách hàng trí tuệ nhân tạo dành cho doanh nghiệp.

Khách hàng trung thành, Đội ngũ làm việc hiệu quả.

Đó chính là Trải nghiệm khách hàng (CX) đúng nghĩa.

Tạo ra những trải nghiệm tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

Triển khai nhanh

Tích hợp miễn phí

Hỗ trợ 24/7

Đặt lịch tư vấn miễn phí
Xem bản Demo

BUSINESS CONNECT PLATFORM

Ra mắt giải pháp AI Contact Center thế hệ mới

Giải pháp AI Contact Center mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

CUSTOMER EXPERIENCE

Trải nghiệm khách hàng với nền tảng CX tích hợp toàn diện.

Mỗi điểm chạm là một lá phiếu: CX tốt biến khách hàng thành fan, CX tệ biến họ thành… reviewer khó tính.

Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.

Yêu cầu Demo

BCONNECT CONTACT CENTER

Giải pháp Truyền thông hợp nhất Đa kênh thông minh tích hợp AI.

Quản lý tất cả các kênh dễ dàng trên một nền tảng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Các giải pháp AI Chat nâng cao dịch vụ khách hàng với phản hồi nhanh hơn, sẵn sàng 24/7.

Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.

Yêu cầu Demo

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

Khách hàng ở đâu – thương hiệu có mặt ở đó

Omnichannel thật sự là trải nghiệm liền mạch từ app tới cửa hàng — một hành trình, một hồ sơ, một cảm xúc.

 

Yêu cầu Demo

QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH ĐA KÊNH TỰ ĐỘNG

Kích hoạt tương tác đúng kênh vào đúng thời điểm

Một chiến dịch tốt không chỉ nằm ở nội dung – mà ở cách bạn tự động hóa và đo lường nó.

Bạn chỉ cần kéo-thả 1 lần, quy trình đa kênh Email, SMS, Zalo, Chat, Voice theo trigger: gửi form, mở mail, nhấp link, cộng điểm, đổi trạng thái,… tự động chạy cả tháng.

Yêu cầu Demo

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Hiểu từng khách hàng

Không có 360°, mọi chiến dịch chỉ là phỏng đoán và phỏng đoán thì đốt ngân sách nhanh hơn bạn nghĩ.

Một hồ sơ 360° biến dữ liệu rời rạc thành trải nghiệm liền mạch và trải nghiệm liền mạch biến khách vãng lai thành FAN của thương hiệu.

Yêu cầu Demo

ĐƯỢC TIN TƯỞNG BỞI HÀNG TRĂM DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU

Xu hướng trải nghiệm của khách hàng

AI nâng cao hoạt động của trung tâm liên lạc như thế nào?

Tăng năng suất

Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.

An toàn & Bảo mật

AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.

Cải thiện CX

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.

Khám phá các khả năng CX mới và cách hoạt động của Contact Center Solution

Trao đổi với chuyên gia của chúng tôi để tận mắt chứng kiến ​​cách bạn có thể thay đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên của mình ngay hôm nay.​

Trải nghiệm ngay hôm nay

Giải pháp AI Contact Center mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Sales CRM

Nền tảng quản lý bán hàng hiện đại giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng – từ lead đến chốt đơn và tái ký, đồng thời tối ưu hiệu suất đội ngũ sale bằng AI, dữ liệu và quy trình rõ ràng.

Click me!

Service CRM 

Quản lý yêu cầu khách hàng thông minh – Tăng tỷ lệ hài lòng mà không cần tăng nhân sự.

Click me!

AI & Automation Layer

Tự động hóa chăm sóc, phân phối thông minh, phân tích hành vi.

Click me!

Customer Data Platform      CDP

Hợp nhất dữ liệu để cá nhân hóa toàn bộ hành trình khách hàng

Click me!

Unify Campaign

Tạo & gửi chiến dịch SMS, Email, Zalo, Facebook… chỉ trong vài phút.

Click me!

Workforce Management WFM

Lập lịch, theo dõi hiệu suất và tối ưu nhân sự Contact Center.

Click me!

Tất cả những gì bạn cần
Trọn bộ giải pháp Contact Center của chúng tôi

Contact Center
  • BConnect Contact Center
  • BConnect Telesales X3
  • BConnect Debt Collection
  • Customer Service CRM
Chi tiết giải pháp
Giải pháp AI
  • BConnect AI Chat.
  • BConnect Agent Assist.
  • BConnect ChatBot.
  • BConnect Integration.
Chi tiết giải pháp
Giải pháp Nghành
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải pháp cho Tài chính.
  • Giải pháp cho Bảo hiểm.
  • Thương mại điện tử.
Chi tiết giải pháp

Được tin cậy bởi hàng ngàn doanh nghiệp trong nước và trên thế giới

10 +

Quốc gia.

100 +

Thương hiệu.

2000 +

Tổng đài viên.

20 +

Năm kinh nghiệm.

Khách hàng nói về CCS

Hãy lắng nghe các chia sẻ của khách hàng về chúng tôi!

Tìm hiểu thêm

Contact Center là địa chỉ phù hợp cho các giải pháp nhanh chóng và tích hợp quy trình! Sự hỗ trợ và tư vấn vô song của họ đã giúp chúng tôi có được các công nghệ và chiến lược mới nhất cho một trung tâm cuộc gọi.

Kirstin W. Everton

Developer, Google

Cách tiếp cận sáng tạo và hướng đến giải pháp, công nghệ và đội ngũ giàu kinh nghiệm là nền tảng cho các dự án thành công của chúng tôi. Sự thích nghi và năng động này khiến công việc của chúng tôi rất thoải mái.

Andy Guscott

Graphic Designer, Apple

Call Center đã cho chúng tôi thấy ý nghĩa của một mối quan hệ đối tác thực sự trong đại dịch. Cách tiếp cận chủ động, thân thiện và hướng đến khách hàng của họ đã giúp chúng tôi vượt qua thời điểm chưa từng có này.

Kimberly Mason

Sales, Uber

Tích hợp và kết nối với các giải pháp CRM, ERP….

Bạn chỉ cần một cú nhấp chuột để cách mạng hóa hệ thống điện thoại doanh nghiệp của mình bằng một API duy nhất cho các cuộc trò chuyện đa phương có thể mở rộng.

Bạn đang tìm kiếm thêm thông tin ?

Duyệt qua các Case Study của chúng tôi

Thông tin chi tiết

Trò chuyện cùng chuyên gia của chúng tôi

Kết nối ngay với chuyên gia