BConnect Contact Center
Tương tác qua thoại, chat, email và mạng xã hội
“Tích hợp tổng đài và Microsoft Team”
Tích hợp tổng đài PBX vào Microsoft Teams để thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng Teams cho nội bộ và với khách hàng.
Tư vấn miễn phí
Đội ngũ chuyên gia của BConnect luôn luôn lắng nghe mọi nhu cầu, chia sẻ về nhũng lỗi đau và vấn đề của doanh nghiệp đang gặp phải và đưa ra giải pháp tối ưu / hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa toàn diện ở quy mô lớn
Microsoft 365 là một nền tảng năng suất trên nền tảng đám mây bao gồm các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, cùng với dung lượng lưu trữ OneDrive 1 TB. Đây là một dịch vụ đăng ký trả phí, mang đến các tính năng và cập nhật mới nhất, hỗ trợ AI thông qua Copilot và có thể cài đặt trên nhiều thiết bị như PC, Mac, máy tính bảng và điện thoại.
Lợi ích của Giải pháp Contact Center
Các giá trị Contact Center mang lại cho doanh nghiệp của bạn
Không phải đầu tư
Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài BFone Contact Center, hệ thống sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu.
Mở rộng đơn giản
Tùy chỉnh số lượng người dùng mỗi ứng dụng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp để tối ưu hóa chi phí hoạt động.
Triển khai nhanh
Tổng đài BFone được triển khai nhanh chóng và quản trị dễ dàng, tuỳ chỉnh cấu hình và kịch bản cuộc gọi theo doanh nghiệp
An toàn & Bảo mật
Với giấy phép ISO và đội ngũ bảo mật 24/7 của chúng tôi, bạn có thể an tâm cho dữ liệu của mình.
Hiệu năng cao
Hệ thống linh hoạt, hỗ trợ đa dạng ở mọi quy mô doanh nghiệp của bạn từ vài chục đến vài ngàn nhân viên Tổng đài.
Báo cáo mạnh mẽ
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
Dự đoán các nhu cầu của khách hàng
CCS cung cấp cho bạn thông tin tổng quan 360° về khách hàng ngay khi có cuộc gọi trong hàng đợi, giúp bạn có đủ thời gian để hiểu đầy đủ và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Định tuyến cuộc gọi và IVR thông minh của CCS đảm bảo rằng các cuộc gọi đến sẽ tự động được định tuyến đến đúng người hoặc bộ phận trong trung tâm cuộc gọi của bạn
Chi tiết giải pháp
BConnect CCS
đạt được khả năng điều phối trải nghiệm thực sự được hỗ trợ bởi AI
Được hỗ trợ bởi AI
AI là bản địa và được truyền vào toàn bộ nền tảng BConnect CCS. Tận dụng sức mạnh của AI để có được thông tin chi tiết sâu sắc về khách hàng. Dự đoán nhu cầu của khách hàng, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cho phép dịch vụ tốt hơn. Với BConnect CCS, bạn có thể giải quyết các thách thức về trải nghiệm của khách hàng và nhân viên có giá trị cao nhanh hơn.
Hoạt động trên Cloud
BConnect CCS được thiết kế cho kỷ nguyên đám mây, đảm bảo bạn có sự nhanh nhẹn, khả năng mở rộng và những cải tiến cần thiết để thành công. Hãy tạm biệt các hệ thống cũ và những rắc rối tại chỗ — BConnect CCS được xây dựng cho kỷ nguyên số. Và với nền tảng đám mây mở, ưu tiên API gốc của chúng tôi, bạn có thể tận dụng các lợi ích của đám mây.
Tất cả trong 1 nền tảng
Kết hợp khả năng tương tác với khách hàng, tương tác với lực lượng lao động và quản lý hành trình trong một nền tảng. BConnect CCS loại bỏ nhu cầu về các giải pháp chắp vá và nhiều nhà cung cấp. Công nghệ thống nhất, hỗ trợ AI của chúng tôi đảm bảo bạn có thể phục vụ toàn bộ hành trình của khách hàng và nhân viên một cách hiệu quả và thông minh.
Tạo kết nối đa kênh, đa nền tảng
Trung tâm liên lạc đám mây đa kênh của chúng tôi tích hợp nhiều
điểm tiếp xúc, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, văn bản, giọng nói và web.
Điều này có nghĩa là bạn có thể tạo ra hành trình khách hàng hoàn chỉnh từ đầu đến cuối mà không cần khách hàng phải chia sẻ cùng một thông tin nhiều lần.
Bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách luôn có mặt để phục vụ họ, bất kể họ liên hệ với bạn BẰNG CÁCH NÀO.
API tích hợp Contact Center với mọi ứng dụng CRM, ERP…
Cung cấp API để tích hợp Call Center/Contact Center với phần mềm, ứng dụng có sẵn cho doanh nghiệp ở mọi quy mô và lĩnh vực kinh doanh khác nhau.
Đa dạng API
Hệ thống cung cấp các phân hệ API khác nhau tuỳ theo từng ứng dụng của doanh nghiệp có thể tuỳ chỉnh linh hoạt.
Tuỳ chỉnh
Bộ API đa dạng cho phép thiết kế giao diện người dùng (UI), trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp mọi yêu cầu.
Hiệu suất
API tương tác đa chiều, giúp các ứng dụng có thể giao tiếp mượt mà, linh hoạt với nhau mà không gặp bất kỳ trục trặc nào.
Đồng bộ dữ liệu
Qua API dữ liệu giữa các hệ thống, được đồng bộ hoá và kết nối logic với nhau thành một thể thống nhất, nhất quán và an toàn.
Các thương hiệu lớn và uy tín tin dùng giải pháp Contact Center
Mr Door - CEO
Contact Center là địa chỉ phù hợp cho các giải pháp nhanh chóng và tích hợp quy trình! Sự hỗ trợ và tư vấn vô song của họ đã giúp chúng tôi có được các công nghệ và chiến lược mới nhất cho một trung tâm cuộc gọi.
Mr Door - CEO
Cách tiếp cận sáng tạo và hướng đến giải pháp, công nghệ và đội ngũ giàu kinh nghiệm là nền tảng cho các dự án thành công của chúng tôi. Sự thích nghi và năng động này khiến công việc của chúng tôi rất thoải mái.
Mr Door - CEO
Call Center đã cho chúng tôi thấy ý nghĩa của một mối quan hệ đối tác thực sự trong đại dịch. Cách tiếp cận chủ động, thân thiện và hướng đến khách hàng của họ đã giúp chúng tôi vượt qua thời điểm chưa từng có này.
Bạn đang tìm kiếm thêm thông tin ?
Duyệt qua các Case Study của chúng tôi
Trò chuyện cùng chuyên gia của chúng tôi
Đặt lịch tư vấn miễn phí
Hơn 500+ Doanh nghiệp đã tin tưởng BConnect
Chúng tôi không chỉ demo sản phẩm – chúng tôi đề xuất giải pháp phù hợp thực tế và có thể triển khai ngay.
ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT
Tặng ngay tài liệu Ebook: “Chiến lược xây dựng hành trình khách hàng cá nhân hóa bằng AI – 2025”
Ưu đãi dùng thử miễn phí 14 ngày
Tư vấn 1:1 miễn phí cùng chuyên gia CX của BConnect
Efficient financing
Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo rhoncus ut, imperdiet a venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula porttitor eu consequat vitae
Read more16
Business awards
890
Team members
64
Locations worldwide
45
Business awards
What we do for you
Donec pede justo, fringilla vel aliquet nec vulputate eget arcuran. In enim justo rhoncus ut felis eu pede mollis.Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi.
Meet our team
Donec pede justo, fringilla vel aliquetollis.Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi.
Lillian Nordmann
Ceo and founder
Alexander Berg
Co founder
Christian Hansen
Accountant
Brit Andreassen
Social media
Get a free consult!
Donec pede justo, fringilla vel aliquetollis.Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus.
Get ready for the next level
Lorem ipsum dolor nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Get startedTrusted by
Masters of consistency
Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer adipiscing elit sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat sit amet consectetuer adipiscing elit sed diam nonummy nibh volutpat.
More about+790
Lorem ipsum dolor dolore erat.
1181
Lorem ipsum dolor dolore erat.
45%
Lorem ipsum dolor dolore erat.
4.9/5
Lorem ipsum dolor dolore erat.
The best experience
Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer adipiscing elit sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat sit amet adipi scing elit sed diam nonummy nibh volutpat.
Get started
What our clients have to say
Lorem ipsum dolor sit amet adipiscing elitlaoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Giải pháp Contact Center
BConnect Contact Center
Về công ty
Chat với tư vấn viên
Gọi ngay