Giải pháp “All in ONE”
Contact Center Software

Mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng hiệu quả với trung tâm liên lạc đám mây hỗ trợ AI của chúng tôi. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

 

Triển khai nhanh

Tích hợp miễn phí

Hỗ trợ 24/7

Đặt lịch tư vấn miễn phí

Giải pháp AI Contact Center mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Giải pháp Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng thông minh.

Giải pháp này đơn giản hóa việc xử lý các cuộc gọi đến và đi, có tính năng phân phối cuộc gọi thông minh để kết nối người gọi với các tổng đài viên phù hợp nhất một cách nhanh chóng.

Giải pháp Truyền thông hợp nhất Đa kênh thông minh tích hợp AI.

Quản lý tất cả các kênh dễ dàng trên một nền tảng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Các giải pháp AI Chat nâng cao dịch vụ khách hàng với phản hồi nhanh hơn, sẵn sàng 24/7.

Hệ thống báo cáo, phân tích và hoạch định thông minh.

Theo dõi hiệu suất của bạn một cách dễ dàng. Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho người giám sát và đại lý dữ liệu thời gian thực thông qua một bộ đầy đủ các số liệu trung gian, bao gồm một khung thời gian cụ thể.

Giải pháp AI Contact Center mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Giải pháp Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng thông minh.

Giải pháp này đơn giản hóa việc xử lý các cuộc gọi đến và đi, có tính năng phân phối cuộc gọi thông minh để kết nối người gọi với các tổng đài viên phù hợp nhất một cách nhanh chóng.

Giải pháp Truyền thông hợp nhất Đa kênh thông minh tích hợp AI.

Quản lý tất cả các kênh dễ dàng trên một nền tảng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Các giải pháp AI Chat nâng cao dịch vụ khách hàng với phản hồi nhanh hơn, sẵn sàng 24/7.

Hệ thống báo cáo, phân tích và hoạch định thông minh.

Theo dõi hiệu suất của bạn một cách dễ dàng. Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho người giám sát và đại lý dữ liệu thời gian thực thông qua một bộ đầy đủ các số liệu trung gian, bao gồm một khung thời gian cụ thể.

AI nâng cao hoạt động của trung tâm liên lạc như thế nào?

Tăng năng suất

Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.

An toàn & Bảo mật

AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.

Cải thiện CX

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.

Nâng cao CX thành một người có hiệu suất cao

Lợi ích của Giải pháp Contact Center
Giúp doanh nghiệp kết nối với Khách hàng toàn diện

Khám phá các khả năng CX mới và cách hoạt động của Contact Center Solution

Trao đổi với chuyên gia của chúng tôi để tận mắt chứng kiến ​​cách bạn có thể thay đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên của mình ngay hôm nay.​

Trải nghiệm ngay hôm nay

Tất cả những gì bạn cần
Trọn bộ giải pháp Contact Center của chúng tôi

Contact Center

  • BConnect Contact Center
  • BConnect Telesales X3
  • BConnect Debt Collection
  • Customer Service CRM
Chi tiết giải pháp

Giải pháp AI

  • BConnect AI Chat.
  • BConnect Agent Assist.
  • BConnect ChatBot.
  • BConnect Integration.
Chi tiết giải pháp

Giải pháp Nghành

  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải pháp cho Tài chính.
  • Giải pháp cho Bảo hiểm.
  • Thương mại điện tử.
Chi tiết giải pháp

Được tin cậy bởi hàng ngàn doanh nghiệp trong nước và trên thế giới

10 +

Quốc gia.

100 +

Thương hiệu.

2000 +

Tổng đài viên.

20 +

Năm kinh nghiệm.

Khách hàng nói về CCS

Hãy lắng nghe các chia sẻ của khách hàng về chúng tôi!

Tìm hiểu thêm

Contact Center là địa chỉ phù hợp cho các giải pháp nhanh chóng và tích hợp quy trình! Sự hỗ trợ và tư vấn vô song của họ đã giúp chúng tôi có được các công nghệ và chiến lược mới nhất cho một trung tâm cuộc gọi.

Kirstin W. Everton

Developer, Google

Cách tiếp cận sáng tạo và hướng đến giải pháp, công nghệ và đội ngũ giàu kinh nghiệm là nền tảng cho các dự án thành công của chúng tôi. Sự thích nghi và năng động này khiến công việc của chúng tôi rất thoải mái.

Andy Guscott

Graphic Designer, Apple

Call Center đã cho chúng tôi thấy ý nghĩa của một mối quan hệ đối tác thực sự trong đại dịch. Cách tiếp cận chủ động, thân thiện và hướng đến khách hàng của họ đã giúp chúng tôi vượt qua thời điểm chưa từng có này.

Kimberly Mason

Sales, Uber

Tích hợp và kết nối với các giải pháp CRM, ERP….

Bạn chỉ cần một cú nhấp chuột để cách mạng hóa hệ thống điện thoại doanh nghiệp của mình bằng một API duy nhất cho các cuộc trò chuyện đa phương có thể mở rộng.

Bạn đang tìm kiếm thêm thông tin ?

Duyệt qua các Case Study của chúng tôi

Thông tin chi tiết

Trò chuyện cùng chuyên gia của chúng tôi

Kết nối ngay với chuyên gia